Sidoarjo, Rajawali kompas - Sebuah kasus dugaan kecurangan dilakukan oleh kurir Lazada. Yang berlamat di Ruko kemangsen, Kecamatan Balongbendo, Kabupatèn Sidoarjo. Kurir tersebut dituduh memberikan ulasan sendiri yang tidak masuk akal terkait pengiriman paket.
Sebuah pengalaman buruk dialami oleh seorang pelanggan Lazada berinisial (N/W). Pada Sabtu, 29 November 2025, paket sudah tiba dan dikirimkan oleh kurir Lazada. Namun, sebelum kurir mengirimkan ke rumah, tidak ada konfirmasi dari kurir hingga pelanggan menunggu sampai sore hari.
Karena menunggu paket yang tak kunjung datang, pelanggan keluar rumah karena ada urusan. Selang beberapa jam kemudian, kurir menghubungi pelanggan dan mengatakan bahwa dia sudah di rumah pelanggan mau mengirimkan paket. Namun, pelanggan sudah tidak ada di rumah dan mengatakan bahwa dia keluar, dari tadi menunggu tidak ada konfirmasi.
Kurir menawarkan untuk mengirimkan paket besok hari, yaitu Minggu, 30 November 2025, dan pelanggan setuju. Namun, pada keesokan harinya, kurir tidak kunjung menghubungi atau datang ke rumah pelanggan. Bahkan, kurir sempat saya WhatsApp tapi tidak ada tanggapan selang beberapa lama kurir menanggapi pesan WhatsApp saya kalau katanya libur.
Yang lebih mengejutkan, kurir Lazada tersebut memberikan ulasan yang tidak sesuai dengan kenyataan. Dalam ulasan tersebut, tertulis bahwa pengiriman paket gagal karena kapasitas pengiriman tidak mencukupi, namun di foto ulasan tertulis bukti pengiriman delivery on pada 30 November 2025 Pukul 17.36 dan diterima pemilik atas nama berinisial (N/W).
Foto lainnya menunjukkan foto mobil Lazada yang membawa muatan penuh, padahal kurir tersebut membawa sepeada motor, bukan mobil. Hal ini menimbulkan kecurigaan bahwa kurir Lazada tersebut berbohong dan memberikan ulasan palsu.
Ulasan yang diberikan oleh kurir Lazada tersebut sangat tidak masuk akal dan menimbulkan kecurigaan bahwa kurir tersebut berbohong. Kami berharap agar Lazada dapat segera mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah ini dan memberikan dan memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggannya.
Kasus ini masih dalam proses investigasi untuk mengetahui siapa yang bertanggung jawab atas ulasan palsu tersebut. Lazada diharapkan dapat mengambil tindakan yang tepat untuk menyelesaikan kasus ini dan mencegah kejadian serupa dimasa depan.
Lazada diharapkan dapat memberikan klarifikasi dan penjelasan terkait kasus ini. Pelanggan berharap agar Lazada dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan mengawasi kurir-kurirnya untuk mencegah kejadian di masa depan.(Wid)
dibaca
Tags
berita hari ini